Вопросы и ответы

На крышу дома устанавливается небольшая антенна, от которой прокладывается кабель до клиентского оборудования (компьютер или роутер). После осуществления монтажных работ, вы можете пользоваться интернетом от ООО "ЭКСПЕРТ ПРО".

Погодные условия на качество и скорость не влияют.

Необходимо предварительно уведомить нас о смене адреса подключения, после чего наши инженеры проверят техническую возможность. В случае ее наличия - вы можете остаться нашим абонентом.

В дом (квартиру) прокладывается оптоволоконный кабель, который подключается к абонентскому терминалу. От абонентского терминала сетевым кабелем подключается конечное клиентское оборудование (компьютер/телевизор/роутер).

Если Вы приобретаете роутер в нашей компании – его настройка бесплатна.

  • Проверьте, включен ли абонентский терминал, установленный в Вашем доме при подключении.
  • Перезагрузите абонентский терминал и конечное оборудование (роутер/компьютер), обесточив его на 5-10 секунд.
  • Если используется роутер - попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру. Не помогло - звоните +7 (800) 550 21 12!
  • Подключите компьютер или ноутбук напрямую к абонентскому терминалу (если измерять скорость через роутер – результаты замера могут быть неточными).
  • Нужно измерить скорость с помощью сервиса speedtest.net и отправить "скриншот" результата тестирования на почту support@expert-telecom.ru (в теме письма пожалуйста укажите номер договора и ваше ФИО).
  • Если нужна помощь или возникли вопросы - звоните +7 (800) 550 21 12!

Погодные условия не влияют на качество и скорость интернет-соединения по оптоволоконной линии, в отличие от ADSL, Wi-Max и мобильного интернета (3G/4G).

Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "ЭКСПЕРТ ПРО", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.

Не нужно ничего делать, интернет-подключение настроится автоматически.

1. В любом банке, зачислив деньги на расчетный счет ООО "ЭКСПЕРТ ПРО". Реквизиты можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Реквизиты" либо в договоре.

2. В любом из терминалов КИВИ (QIWI).

3. Вы можете произвести платеж с моментальным зачислением денежных средств на лицевой счет.

Для этого необходимо выбрать один из вариантов:

1. В приложении "Сбербанк Онлайн" во вкладе Платежи ввести название нашей организации "Эксперт Про" или ИНН 3666191346. Далее ввести номер Договора и сумму.

2. Оплатить по реквизитам в отделении Сбербанка, при наличии квитанции.

3. Оплатить по ИНН 3666191346 через банкомат Сбербанка.

Все зависит от потребностей. Позвоните нам +7 (800) 550 21 12 и мы с радостью поможем определиться.

Для этого необходимо оставить заявку менеджеру по телефону или почте - указаны в договоре. Или просто позвоните нам +7 (800) 550 21 12! Новый тариф активируется 1-го числа следующего месяца.

Задать вопрос
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
файлы cookie

Мы используем файлы cookies, чтобы сделать наш веб-сайт максимально интересным для Вас.

Нажав на "Принять", Вы разрешаете использовать файлы cookies на нашем сайте. Узнать больше