Вопросы и ответы

На крышу дома устанавливается небольшая антенна, от которой прокладывается кабель до клиентского оборудования (компьютер или роутер). После осуществления монтажных работ, вы можете пользоваться интернетом от ООО "ЭКСПЕРТ ПРО".

Погодные условия на качество и скорость не влияют.

Необходимо предварительно уведомить нас о смене адреса подключения, после чего наши инженеры проверят техническую возможность. В случае ее наличия - вы можете остаться нашим абонентом.

Проверьте - включена ли точка доступа, установленная в вашем доме при подключении. Перезагрузите оборудование, обесточив его на 5-10 секунд. Если используется роутер - попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру. Не помогло - звоните +7 (473) 206-12-12!

Необходимо связаться с нашей технической поддержкой и оставить заявку. Наиболее быстрый способ рассмотрения подобных заявок происходит по электронной почте: support@expert-telecom.ru. Для этого необходимо измерить скорость с помощью сервиса speedtest.net и отправить "скриншот" результата тестирования по почте, тема письма: номер договора и ваше ФИО.

Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "ЭКСПЕРТ ПРО", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.

Все необходимые инструкции находятся в соответствующем разделе.

В любом банке, зачислив деньги на расчетный счет ООО "ЭКСПЕРТ ПРО". Реквизиты можно посмотреть на нашем сайте  в разделе "Реквизиты" либо в договоре.

В любом из терминалов КИВИ (QIWI).

Все зависит от потребностей. Позвоните нам +7 (473) 206-12-12 и мы с радостью поможем определиться.

Для этого необходимо оставить заявку менеджеру по телефону или почте - указаны в договоре. Или просто позвоните нам +7 (473) 206-12-12! Новый тариф активируется 1-го числа следующего месяца.

Задать вопрос